一、工作流程

       工作流程总体归纳为：需求对接→方案筹备→学员报名登记→开班授课→理论教学→分组实操训练→考勤核查→理论+实操双考核→证书录入核发→资料归档→复盘总结。

       （一）前期对接筹备

       需求确认：对接参训单位，确定培训规模、参训人员、培训时间场地，明确应急救护知识技能普及培训的培训重点，指定开展持证救护员培训或普及普及培训工作，确认培训学时要求，收集学员基础信息。

       方案制定：制定专项培训实施方案，落实注册救护培训师资，在“救在身边.红十字应急救护服务平台”创建培训班次，发布培训通知，组织完成报名登记 。配齐人体模拟人、AED模拟机、三角巾、绷带、教材试卷等教具耗材，建立学员台账 。

开班准备：布置培训场地，调试音视频设备；核对学员信息，准备签到表、考核试卷、实操评分表、档案资料。

       （二）现场组织实施

       开班签到：学员签到核验身份，开展开班动员，宣讲救护员职责、培训纪律、施救相关法律常识，明确培训、考核、发证规则，严格执行考勤管理，缺课人员不得参与考核取证 。

       理论授课：按照救护员大纲开展系统理论教学，结合案例讲解救护专业知识。

       分组实操实训：讲师示范操作，分组开展实操练习，讲师、助教巡回纠错，每名学员独立完成全套技能操作训练，穿插情景模拟施救演练 。

       互动答疑巩固：针对实操易错点、现实急救场景开展交流答疑，梳理急救误区。

       （三）双项考核（取证核心环节）

       实行考勤合格+理论考核+实操考核，三项全部合格方可取得救护员证书，落实教考分离制度 。

       考勤核验：核查参训出勤情况，迟到、早退、缺课视为考核不合格。

       理论考核：采取笔试或线上机考，测试救护理论知识。

       实操考核：考官现场评分，必考项目为心肺复苏+AED，加考创伤救护、气道异物梗阻等项目，操作流程完整规范才算合格；不合格人员组织补考，补考仍不合格不予发证 。

       （四）证书办理与归档

       证书核发：收集考核合格学员信息，录入“救在身边.红十字应急救护服务平台”培训管理系统，按规定核发救护员证书（证书有有效期），做好证书登记发放签收。

       物资场地收尾：清点、清洁实训教具，回收物料。

       资料归档：将报名信息、签到表、培训照片、理论试卷、实操考核评分表、证书发放台账整理归档，建立完整救护员培训档案。

       培训复盘：收集学员反馈，梳理培训问题，形成培训小结，做好证书到期复训提醒。

二、培训服务内容

       （一）理论教学服务

       救护基础：红十字救护相关知识、救护员职责、现场环境评估、个人防护、现场呼救拨打120规范、施救法律风险提示。

       常见急症处置：晕厥、中暑、心梗、脑卒中、低血糖、癫痫等急症识别与现场处置。

       意外伤害知识：溺水、烧烫伤、动物咬伤、交通事故伤害等处置要点。

       核心救护理论：生存链知识、心肺复苏CPR原理、AED使用知识、气道异物梗阻处置、创伤救护四大技术（止血、包扎、固定、搬运）理论要点 。

       （二）实操实训服务（取证必考项目）

       心肺复苏（CPR）实操：意识呼吸判断、呼救、胸外按压、开放气道、人工呼吸，区分成人、儿童操作要点。

AED模拟设备完整实操训练。

       气道异物梗阻：成人、儿童、婴儿海姆立克急救法实操。

       创伤救护实操：不同出血止血方法、三角巾绷带包扎、骨折固定、伤员搬运实操练习。

       情景模拟演练：心脏骤停、异物窒息、创伤出血等实景模拟施救训练 。

       （三）配套管理服务

       提供统一培训教材、学习资料；严格执行考勤、理论、实操标准化考核；为考核合格人员办理、发放持证救护员证书；建立参训学员、救护员台账档案；提供证书到期复训提示服务。